北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店周边环境：常熟市体育中心、常熟市国际展览中心、江苏省高级中学、常熟市金海华玲珑会所、常熟市仲杰羽毛球馆、常熟市体育健身会馆、常熟印象城购物中心/沃尔玛超市、常熟欧尚超市。
- 距离常熟汽车南站约6.7公里；
- 距市中心方塔街3公里；
- 距沙家浜风景区10公里；
- 距尚湖风景区10公里；
- 距虞山风景区5公里；
- 距招商城服装市场5公里；
- 距离苏州火车站约49.5公里；
- 距离无锡火车站约79公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4053：好评
房间有点旧，卫生还算可以。服务算是比较好的，不过入住退房都花了点时间。酒店停车免费，对外也免费，所以车停的很乱，地下停车场环境也不够好。
黎：好评
19楼的服务要提前告知！电梯里的卡读取不是很方便
Jack Jha：好评
酒店位置很好，房间很舒适，安静，住的很开心。