8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店周边环境：常熟市体育中心、常熟市国际展览中心、江苏省高级中学、常熟市金海华玲珑会所、常熟市仲杰羽毛球馆、常熟市体育健身会馆、常熟印象城购物中心/沃尔玛超市、常熟欧尚超市。
- 距离常熟汽车南站约6.7公里；
- 距市中心方塔街3公里；
- 距沙家浜风景区10公里；
- 距尚湖风景区10公里；
- 距虞山风景区5公里；
- 距招商城服装市场5公里；
- 距离苏州火车站约49.5公里；
- 距离无锡火车站约79公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4053：好评
房间有点旧，卫生还算可以。服务算是比较好的，不过入住退房都花了点时间。酒店停车免费，对外也免费，所以车停的很乱，地下停车场环境也不够好。
黎：好评
19楼的服务要提前告知！电梯里的卡读取不是很方便
Jack Jha：好评
酒店位置很好，房间很舒适，安静，住的很开心。