“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店周边环境：常熟市体育中心、常熟市国际展览中心、江苏省高级中学、常熟市金海华玲珑会所、常熟市仲杰羽毛球馆、常熟市体育健身会馆、常熟印象城购物中心/沃尔玛超市、常熟欧尚超市。
- 距离常熟汽车南站约6.7公里；
- 距市中心方塔街3公里；
- 距沙家浜风景区10公里；
- 距尚湖风景区10公里；
- 距虞山风景区5公里；
- 距招商城服装市场5公里；
- 距离苏州火车站约49.5公里；
- 距离无锡火车站约79公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4053：好评
房间有点旧，卫生还算可以。服务算是比较好的，不过入住退房都花了点时间。酒店停车免费，对外也免费，所以车停的很乱，地下停车场环境也不够好。
黎：好评
19楼的服务要提前告知！电梯里的卡读取不是很方便
Jack Jha：好评
酒店位置很好，房间很舒适，安静，住的很开心。